রেফারেন্স

bd788-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

bd788 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার প্রতিটি নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের পথ
bd788 bd788-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন ও লগ ইন সেশন সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের তথ্য শুধুমাত্র যাচাই ও হিসাবের কাজে ব্যবহৃত হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। কুকি নীতি সম্পর্কে আপনাকে প্রথম ভিজিটেই জানানো হয় এবং প্রয়োজনীয় কুকির বাইরে কিছু গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ দেওয়া হয়।

SSL সুরক্ষা

লগ ইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। এর ফলে আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেটের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছানোর সুযোগ নেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণমূলক কুকির ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়, এবং সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, এরপর মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

বড় অঙ্কের উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এই ধাপে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাই। কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তার পথ

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকি এবং আইনি বিষয়ে নির্দিষ্ট অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই — সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি হাতের কাছে রাখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন। আইনি অনুরোধের ক্যাটাগরি বেছে নিন — সরাসরি একজন প্রতিনিধি সংযুক্ত হবেন।
ই-মেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের মতো আনুষ্ঠানিক আবেদনের জন্য ই-মেইল পাঠান। বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট বার্তা লগ ইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'বার্তা' অংশ থেকে নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠানো যায়। এই মাধ্যমে পাঠানো বার্তা সরাসরি আইনি দলে যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও আপনার অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ। bd788-এর পরিষেবা ব্যবহার করার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিনিষেধ থাকলে সেটি আপনার নিজের দায়িত্বে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে bd788-এর পেমেন্ট নীতির পাশাপাশি সেই ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্তাবলিও একইসাথে কার্যকর থাকে। উভয় পক্ষের শর্ত মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার আবেদন' বিষয় দিয়ে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সবসময় চালু থাকে। বিশ্লেষণমূলক বা মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ব্যক্তিগতকৃত সুবিধা নাও পেতে পারেন, তবে লগ ইন ও লেনদেন স্বাভাবিকভাবে চলবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয় এবং অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে বিজ্ঞপ্তি দেখা যায়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন।

উত্তোলন যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয় এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

bd788-এর পরিষেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী এই পরিষেবা ব্যবহারের বয়সে পৌঁছেছেন।

আইনি নীতি নিয়ে কোনো আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টের বার্তা অংশে লিখুন। বিষয় লাইনে 'আইনি অভিযোগ' লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিন — আমাদের আইনি দল সরাসরি সাড়া দেবে।